我的Picktime

新手上路

什麼是Picktime ?

Picktime 是So-net推出的享樂時段預訂平台,您可以隨時利用Picktime直接訂購生活圈內各種娛樂服務。我們針對不同喜好,推出六大類別玩樂放鬆服務,滿足您對於享樂放鬆的想像。

如何預訂呢?

步驟相當簡單!選擇您喜好的【玩樂類別】>選擇【地區】>選擇【商品】>依照需求選擇【加購】項目>選擇【預訂日期/時段】>選擇【付款方式】>【結帳】。一指完成,簡單享受你的放鬆時光。

如何使用呢?

於預訂時間抵達店家後,請查看【訂單】頁面,出示兌換碼給店家核銷,或是您也可以利用右上角的【掃描】符號,使用自助兌換的QR code功能,掃碼店家專屬的QRcode立牌,即可自助兌換。
快速兌換後,即可享受您預訂的享樂放鬆服務。

會員帳號

如何成為Picktime 會員?

您可以使用《E-mail》、《Apple ID》、《Facebook》或《Google》註冊成為會員。

成為會員才可以預訂服務嗎?

是的,訂購商品必須先註冊成為Picktime 會員。註冊成功後您就可以進行預訂,並享有Pickitme會員專屬的各項優惠及資訊。

忘記密碼怎麼辦?

您可以在登入畫面點選「忘記密碼」,輸入註冊時所使用的Email信箱,您將會收到一封驗證信函,請依信件中的指示進行重新設定。

我要如何變更密碼?

您可以登入會員後,點選【會員】頁面>選擇個人資訊>選擇變更密碼,輸入您現在的密碼後,設定一組新的密碼。

付款方式

Picktime可以使用哪些付款方式?

Picktime提供多種付款方式:
《信用卡》(Visa、Master、JCB或Visa金融卡)、《Line Pay》、《Apple Pay》、《街口支付-街口帳戶》,挑選您最適用的方式付款即可!

交易成功後的訂單可以變更付款方式嗎?

訂單成立後,無法變更付款方式。

如何新增或刪除付款的信用卡?我最多可以綁定幾張?

您可以在會員中 > 設定 > 信用卡設定,管理您的付款信用卡。

*一個帳戶內最多可綁訂3張信用卡。
*點選「新增信用卡」,輸入付款的信用卡資訊,經過發卡銀行驗證後,即可完成新增信用卡程序。
*信用卡失效後無法編輯卡號或有效日期,必須刪除後新增一張新的信用卡綁定。

預訂相關問題

成功預訂後我要如何查找訂單資訊?

*您可以點選APP下方選單【訂單】查看您所有的訂單資訊。
*若找不到訂單,請先確認您登入的帳號是否同預訂時的帳號。

我可以更改時間嗎?

*您可以先與Picktime客服聯繫,服務提供的業者將視當天預約狀況為您安排,但不保證符合需求。
*每張訂單僅限更改1次。
*若已超過原預訂開始時間不得更改。
*當服務提供的業者有不同規定時,請以商品內容之注意事項為主。

兌換相關問題

如果遲到了還可以兌換嗎?

Picktime線上販售的商品,為該服務提供的業者,當下提供的訂位保證。
*若您在訂購完成後,沒辦法於預訂的《開始時間》前抵達業者店面,一旦超過預訂的服務時段且尚未進行兌換流程,訂單狀態將自動更新為【已兌換】。
*若您將會超過預訂的《開始時間》才能抵達業者店面,建議您由下方【訂單】選項進入該筆訂單資訊,取得業者電話並致電確認。該業者擁有因任何原因接納或拒絕訂單的最終決定權,且將視當天預約狀況為您安排。
*若您抵達現場時已超過預訂開始時間,不得要求延後服務時間,最終決定權以各家服務提供的業者為主。

我預訂的服務如果不準時提供怎麼辦?

若服務提供業者未於您的預訂「開始時間15分鐘內提供服務」,您有權要求全額退款。

使用服務過程中,提供的服務與商品內容與我預訂的不符怎麼辦?

請您於服務開始後的15分鐘內提出,且有權拒絕服務,並立即透過【會員】>【常見問題】>【聯繫客服】與Picktime客服聯繫,否則視同接受服務,且不得要求任何退款或賠償。

如果供應商向我推銷其他商品、課程、儲值…?

Picktime與供應商於合約有明文規範,供應商不得向您推銷其他商品、課程、儲值等,若有此情發生,請與Picktime客服聯繫。若您與供應商達成交易,為您與供應商雙方的行為,Picktime免負任何責任。

退款規範

預訂取消規則

*交易成功後,於《30分鐘內》取消訂單:
此訂單費用將全額退回至原支付方式,並退還該訂單使用之P Point,取消《距預訂服務開始時間一小時以內》的訂單不在此限。
*交易成功後,《超過30分鐘》並距《預訂服務開始時間一小時以上》取消訂單:
則此訂單將會收取商品總金額30%手續費。
(*商品總金額定義:使用服務/場地費用加上加購項目費用),
扣除後,將依您所選擇的支付方式規範退回剩餘款項。
若訂單使用P Point或優惠碼折抵則不返還,亦無法提供服務。
*實際付款金額扣除商品總金額30%手續費後,等於您的退款金額(不包含P Point或優惠碼折抵費用)。
*取消《距預訂服務開始時間一小時以內》的訂單:
因服務提供的業者已為您保留服務時間或安排人員,恕無法退款,若訂單使用P Point折抵則不返還,超過預訂開始時間的訂單亦同。

特殊情況取消訂單

*如遇天災(地震、颱風)等不可抗拒之因素,致使服務提供的業者無法提供服務,Picktime將會事前通知並為您取消訂單,費用將全額退還。
*退款方式細節請參考【退款方式與作業流程】

退款方式與作業流程

當您點選取消訂單後,退款作業將依據您結帳時所使用的支付方式,各支付方式流程如下:

(一)信用卡(含Apple Pay):
欲退還款項將退至原信用卡帳戶,退刷處理天數(約需7-14個工作天)會依據您的發卡銀行而定。
因信用卡結帳日期依各發卡銀行而異,刷退款可能會顯示在次月的帳單中,如欲查詢退款狀態,請聯絡發卡銀行或直接於訂單狀態更新進度。

(二) Line Pay:詳見LINE官方服務中心說明

(三) 街口支付:詳見街口支付使用說明
(四) 全家超商繳費:我們可能會請您提供退款帳戶,並於10個工作天內退回至您提供的帳戶,如欲查詢退款狀態,請與客服聯繫或直接於訂單狀態更新進度。

發票問題

購買後是否會提供發票?

*若提供服務的業者會開立統一發票,Picktime將以 [電子發票] 的方式,開立發票給您
*若服務提供的業者為免用統一發票之店家,Picktime將不會開立發票。您可於服務兌換完成後,向店家索取收據。

發票會如何提供呢??

Picktime系統會寄送 [電子發票] 開立通知信,至您在【會員】個人資料中設定的Email聯絡信箱,您也可於收到發票開立通知48小時後於財政部電子發票整合服務平台查詢。

如何開立統一編號?

*請於結帳流程中,點選【開立統一編號】並輸入統編號碼,結帳完成後我們將以電子發票形式email給您。
*若發現統一編號有誤或漏開之情形,請立即與我們客服聯繫。
*若服務業者為免開立發票業者,將無法協助開立具統編的統一發票,請改與店家索取收據。

發票可以指定開立其他品名或金額嗎?

發票上的品名皆為「Picktime 商品/服務費」開立,恕無法指定開立其他品名或金額。

統一發票兌獎相關

系統會於每奇數月28日根據財政部公佈之發票中獎清冊進行電腦對獎(已索取/已作廢之發票除外), 若您的發票中獎,Picktime 將於次月月初發送中獎通知e-mail至您的電子信箱,並以掛號方式將中獎發票證明聯正本寄送至您提供的聯絡地址。

了解P Point與優惠碼

什麼是P Point?

由Picktime所發放的P Point,為Picktime的專屬紅利點數,1 P Point = TWD 1,累積的P Point可於全站內消費付款時折抵使用。

如何獲得P Point?

完成訂單兌換並填寫評論後,立即獲得P Point回饋。

如何查詢P Point?

您可於APP下方選單點選【會員】,查看目前擁有的P Point與有效期限。

P Point是否有使用期限?

P Point使用期限為90天,依每次發送P Point日期展延90天。若90天內沒有獲得任何P Point,累積之點數將自動歸零失效,不得要求兌換成現金。(範例:會員最新一次於4/1填寫評論獲得點數,則其會員的P Point可使用期限為6/29。)

如何使用P Point?

只要以Picktime會員身份進行訂購,並於【預訂明細】頁面,點選欲折抵的點數即可。每次預訂交易可以選擇折抵50 P或100 P,若交易金額低於50元則不可使用,最高可折抵100 P。

取消訂單時,折抵的P Point會退還嗎?

*交易成功後,於訂單成立《30分鐘內》取消訂單,此訂單費用將全額退還至原支付方式,並退還該訂單使用之P Point,取消《距預訂服務開始時間一小時以內》的訂單不在此限。。
*訂單成立《超過30分鐘》後之訂單若需取消,其所折抵的P Point將全數失效,不予以返還。
*如遇不可抗拒之因素必須取消預訂,此訂單費用將依原支付方式及折抵的P Point全額退還。

什麼是優惠碼?

由Picktime提供的一組優惠代碼,可以在結帳時使用,折抵訂單金額。

如何使用優惠碼?

在預訂過程中,您可於【預訂明細】頁面開啟使用優惠碼,輸入優惠碼後點擊兌換,若代碼有問題,請檢查您是否輸入正確或代碼可能逾期或不存在。

優惠碼使用說明

*單筆訂單限使用一組Picktime優惠碼。
*一組優惠碼僅限使用一次。
*優惠碼必須於結帳時使用,完成付款之訂單不得後補優惠折扣。
*優惠碼須於有效期限內使用。
*若取消已使用優惠碼的訂單恕不退還。

會員等級專屬優惠

如何成為銀星會員?

Picktime會員分為2個等級,不同的有效交易金額(不含點數折抵、優惠券、取消訂單)可獲得相對應的會員等級。
銀星會員– 每月累積消費金額$2,000以上。
銅星會員– 每月無消費紀錄者或累積消費金額$0~$1,999。

銀星會員專屬優惠

3% 回饋無上限

為了感謝您使用Picktime預訂服務,且兌換完成後為您的體驗寫下評論,即可獲得1% P Point的無上限回饋,全站商品皆可折抵唷!

壽星生日禮

壽星最大!Picktime與你一起慶祝!生日當月即可獲得500P Point,全站商品皆可折抵,並於當月使用完畢,趕快享受去

眾多獨享禮

享有休憩延後退房、按摩精油升級、光療免費卸甲,享有這麼多超值好禮有夠划算!

銅星會員專屬優惠

1% 回饋無上限

為了感謝您使用Picktime預訂服務,且兌換完成後為您的體驗寫下評論,即可獲得1% P Point的無上限回饋,全站商品皆可折抵唷!

如何知道我的會員等級?

您可於點選APP下方選單【會員】,查看目前的會員身份等級。

我什麼時候才可以升級?

會員在目前累積消費總金額達到分級標準後(詳細可參考【Picktime的會員等級】),依據每月1日至當月月底的有效交易金額進行統計。有效消費金額達標後,於次月1日進行會員等級調整,有效期至該月月底,並給予不同分級優惠回饋。(範例:會員於6/20前累積《有效交易金額》至$2,000以上,會員將於7/1開始升等為〔銀星會員〕,升等期間為7/1 00:00 至7/31 23:59。)

升級後會保留身份等級嗎?

*升等期間同時為新的統計期,若於統計期間內未達標,則無法維持銀星會員身份。
*未達標之有效消費金額將自動歸零,次月重新計算。

聯繫客服

你可以隨時透過Line或Email與我們客服人員聯繫,我們收到後將盡速為您服務。
Line客服服務時段為10:00-22:00。
Email客服服務時段為10:00-18:00(假日除外)

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